Τα συμβόλαια συντήρησης-υποστήριξης παρέχουν την απόλυτη σχέση εμπιστοσύνης και υποστήριξης στον τομέα της τεχνολογίας της πληροφορικής για κάθε πελάτη. Παρέχουν επίσης, μία σειρά από τεχνικές υπηρεσίες που αφορούν στη σύγχρονη επιχείρηση, κάθε μεγέθους. Δημιουργούν ένα σταθμισμένο κόστος για κάθε επιχείρηση χωρίς απρόβλεπτα έξοδα και περιττές δαπάνες υποστήριξης. Προεξοφλούνται με την υπογραφή τους και είναι διετή με ετήσια ανανέωση και κλειδωμένο κόστος.
Σε μερικές περιπτώσεις απαιτείται η επιτόπου υποστήριξη (onsiteservice) εφόσον έχουμε εξαντλήσει την απομακρυσμένη υποστήριξη. Εξουσιοδοτημένος τεχνικός θα έρθει στον χώρο σας για οποιαδήποτε δύσκολη εργασία αποκαθιστώντας οποιαδήποτε βλάβη (στο μέτρο που είναι δυνατόν) ή επισκευή κάποιου εξοπλισμού. Η χρέωση είναι ωριαία και βάσει εκάστοτε τιμοκαταλόγου της εταιρείας. Στα συμβόλαια συντήρησης η υπηρεσία αυτή είναι δωρεάν.