Συμβόλαια Συντήρησης

Τα συμβόλαια συντήρησης-υποστήριξης παρέχουν την απόλυτη σχέση εμπιστοσύνης και υποστήριξης στον τομέα της τεχνολογίας της πληροφορικής για κάθε πελάτη. Παρέχουν μία σειρά από τεχνικές υπηρεσίες & προληπτική συντήρηση (pro active support) που αφορούν τη σύγχρονη επιχείρηση κάθε μεγέθους. Δημιουργούν ένα σταθμισμένο κόστος για κάθε επιχείρηση χωρίς απρόβλεπτα έξοδα και περιττές δαπάνες υποστήριξης. Είναι ετήσιας διάρκειας με ετήσια ανανέωση και κλειδωμένο κόστος. Επίσης παρέχουν μία υψηλή έκπτωση στο σύνολό τους έως και 40% από τον τιμοκατάλογο υποστήριξης της εταιρείας.

Όλα τα συμβόλαια περιλαμβάνουν:

1. Άμεση (εντός ημέρας) τεχνική υποστήριξη στον χώρο του πελάτη (service).
2. Άμεση (εντός ημέρας) τεχνική υποστήριξη στον χώρο της εταιρείας.
3. Τηλεφωνική υποστήριξη και online υποστήριξη.
4. Υποστήριξη μέσω αιτημάτων 24x7 (μέσω portal portal.accessit.gr ).
5. 24ώρη εποπτεία και διαχείριση των συστημάτων του πελάτη.
6. Προληπτικές συντηρήσεις αλλά και προβλέψεις τυχόν προβλημάτων (PFA) για την μέγιστη απόδοση της μηχανογράφησης.
7. Διαχείριση ονομάτων internet και υπηρεσιών web.
8. Ενημέρωση μέσω email-sms για σοβαρά ζητήματα λειτουργίας συστημάτων.
9. Υπηρεσίες όπως αποστολή και παραλαβή εξοπλισμού με δικά μας μέσα.
10. Συμβουλευτικές υπηρεσίες νέων τεχνολογιών στην πληροφορική.
11. Εκπαιδευτικές υπηρεσίες σε θέματα ασφάλειας και χρήσης προγραμμάτων καθώς και χρήσης πολλών άλλων ειδικών προγραμμάτων (Adobe photoshop κ.λπ.).
12. Τεχνολογικές καινοτομίες πληροφορικής στην παραγωγή και στη διαχείριση χρώματος στις γραφικές τέχνες (color management, ISOFOGRA κ.λπ.).
13. Ανάλυση και budgeting ετησίως για τις ανάγκες απεικόνισης των ετησίων αναγκών πληροφορικής αναβάθμισης-εξέλιξης.
14. Προσωπικό σύμβουλο τεχνολογίας πληροφορικής.

Τα συμβόλαια χωρίζονται στις παρακάτω κατηγορίες:
• BASICxx
  Κατηγορίες Συμβολαίων (ΕΝΤΟΣ ΑΘΗΝΩΝ & ΠΡΟΑΣΤΕΙΩΝ)
  BASIC 24, 48, 60, 90, 120, 200.
• BASICxxB
  Κατηγορίες Συμβολαίων ΤΥΠΟΥ Β (ΕΚΤΟΣ ΑΘΗΝΩΝ έως 80ΚΜ)
  BASIC 24B, 48B, 60B, 90B, 120B, 200B.

ΕΠΕΚΤΑΣΕΙΣ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ

• BUSSINESS
  1. Καλύπτει όπως BASIC
  2. Καλύπτει υποστήριξη από 18:00 – 22:00 καθημερινά εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών.
• BUSSINESS PLUS
  1. Καλύπτει όπως BASIC
  2. Καλύπτει όπως BUSSINESS
  3. Καλύπτει υποστήριξη 09:00 – 15:00 Σαββάτου εκτός αργιών.
• PRO
  1. Καλύπτει όπως BASIC.
  2. Απεριόριστες ώρες τεχνικής υποστήριξης.
• GOLD
  1. Καλύπτει όπως BASIC.
  2. Ανταπόκριση εντός 3 ωρών.